Toyota CH-R Manual de Taller: Confirme la funcionalidad teléfono móvil

Toyota CH-R Manual de Taller / ComunicaciÓn MÓvil / Sistema Toyota Entune / Confirme la funcionalidad teléfono móvil

PROCEDIMIENTO

1.

REVISE LA COMPATIBILIDAD DEL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE

(a) Compruebe si el teléfono móvil es compatible (consulte http://www.toyota.com/Entune/).

Resultado:

Resultado

Vaya a

El teléfono móvil es compatible.

A

El teléfono móvil no es compatible.

B

OBSERVACIÓN:

Es importante revisar cuidadosamente las tablas de compatibilidad del teléfono móvil:

  • Algunas aplicaciones solo funcionan en teléfonos móviles.
  • Algunas aplicaciones solo funcionan cuando está acoplado con un vehículo.
  • Algunos teléfonos móviles no admiten todas las características.
B

RECOMIENDE UN TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE

A

2.

COMPRUEBE LA SEÑAL DEL TELÉFONO MÓVIL

(a) Se requiere una conexión 3G o superior para que Toyota Entune App Suite Connect funcione apropiadamente. Si no hay disponible una conexión 3G o superior, algunas aplicaciones pueden no funcionar correctamente.

SIGUIENTE

3.

ASEGÚRESE DE QUE LA APLICACIÓN TOYOTA ENTUNE APP SUITE CONNECT SE HA DESCARGADO EN EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE

(a) Encienda el teléfono móvil.

(b) Asegúrese de que se ha descargado la aplicación Toyota Entune App Suite Connect.

Resultado:

Resultado

Vaya a

La aplicación Toyota Entune App Suite Connect no se ha descargado.

A

La aplicación Toyota Entune App Suite Connect se ha descargado.

B

B

VAYA AL PASO 5

A

4.

DESCARGUE LA APLICACIÓN TOYOTA ENTUNE APP SUITE CONNECT

(a) Descargue la aplicación Toyota Entune App Suite Connect.

Resultado:

Resultado

Vaya a

La aplicación Toyota Entune App Suite Connect se ha descargado correctamente.

A

La aplicación Toyota Entune App Suite Connect no se ha descargado correctamente.

B

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil si se requiere ayuda para descargar la aplicación Toyota Entune App Suite Connect o para reiniciar el teléfono móvil del cliente.

B

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

A

5.

ASEGÚRESE DE QUE LA CUENTA DEL CLIENTE ES VALIDA Y ESTÁ ACTIVA

(a) Inicie la aplicación Toyota Entune App Suite Connect en el teléfono móvil del cliente.

(b) Salga de la cuenta (si está dentro).

(c) Entre utilizando la información de la cuenta del cliente.

Resultado:

Resultado

Vaya a

No se puede iniciar sesión en la aplicación Toyota Entune App Suite Connect.

A

Se inicia sesión en la aplicación Toyota Entune App Suite Connect correctamente.

B

OBSERVACIÓN:

El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.

B

IR AL PUNTO 9

A

6.

REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO

SIGUIENTE

7.

COMPRUEBE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE CON UNA CUENTA ACTIVA DE ENTUNE (por ejemplo, CUENTA DE DEMOSTRACIÓN DEL PROVEEDOR)

(a) Inicie la aplicación Toyota Entune App Suite Connect en el teléfono móvil del cliente.

(b) Salga de la cuenta del cliente (si está dentro).

(c) Inicie sesión con una cuenta activa de Toyota Entune (por ejemplo, cuenta de demostración del proveedor).

Resultado:

Resultado

Vaya a

Entrada satisfactoria utilizando una cuenta correcta.

A

Entrada no satisfactoria utilizando una cuenta correcta.

B

OBSERVACIÓN:

  • El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.
  • Una vez que haya acabado este procedimiento, asegúrese de salir de la cuenta activa en el teléfono móvil del cliente.
  • Si logró entrar a la cuenta activa, la cuenta del cliente tiene un problema. Aconseje al cliente visitar http://www.toyota.com/Entune/ o ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Entune para comprobar el estado de la cuenta.
A

PROBLEMA CON LA CUENTA DEL CLIENTE (SALGA DE LA CUENTA DE DEMOSTRACIÓN DEL PROVEEDOR)

B

8.

CONFIRME QUE LOS SERVICIOS DE TOYOTA ENTUNE ESTÁN DISPONIBLES

(a) Inicie la aplicación Toyota Entune App Suite Connect en un teléfono móvil que funcione correctamente.

(b) Salga de la cuenta (si está dentro).

(c) Inicie sesión con una cuenta activa de Toyota Entune (por ejemplo, cuenta de demostración del proveedor).

Resultado:

Resultado

Vaya a

Se inicia sesión en la aplicación Toyota Entune App Suite Connect correctamente.

A

No se puede iniciar sesión en la aplicación Toyota Entune App Suite Connect.

B

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil o si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente.

A

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

B

LOS SERVICIOS DE TOYOTA ENTUNE NO ESTÁN DISPONIBLES EN ESTOS MOMENTOS

9.

COMPRUEBE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE TOYOTA ENTUNE EN EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE

(a) Inicie sesión en la aplicación Toyota Entune App Suite Connect en el teléfono móvil del cliente.

(b) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Bing) dentro de la aplicación Toyota Entune App Suite Connect.

(c) Compruebe que se puede realizar una búsqueda.

Resultado:

Resultado

Vaya a

La aplicación de búsqueda es satisfactoria.

A

La aplicación de búsqueda no es satisfactoria.

B

A

CONTINÚE CON LA SIGUIENTE ÁREA POSIBLEMENTE AFECTADA, TAL COMO SE MUESTRA EN LA TABLA DE SÍNTOMAS DE PROBLEMAS

B

10.

REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO

SIGUIENTE

11.

COMPRUEBE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE TOYOTA ENTUNE EN UN TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE

(a) Inicie sesión en la aplicación Toyota Entune App Suite Connect en un teléfono móvil que funcione correctamente.

(b) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Bing) dentro de la aplicación Toyota Entune App Suite Connect.

(c) Compruebe que se puede realizar una búsqueda.

Resultado:

Resultado

Vaya a

La aplicación de búsqueda es satisfactoria.

A

La aplicación de búsqueda no es satisfactoria.

B

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente o un teléfono móvil compatible.

A

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

B

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE (EXTRAIGA LA PILA) Y VUELVA A INTENTARLO

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