Toyota CH-R Manual de Taller: Tabla De Síntomas De Problemas

Aparece un mensaje de manera provisional que indica que lo intente nuevamente después de esperar un tiempo pues las líneas están ocupadas.

Esto se debe a que hay un problema con las condiciones de la señal de onda de radio o a que el centro de llamadas está ocupado. No se trata de una avería. (Informe al cliente de que no se trata de una avería y que utilice el sistema tal cual).

-

Póngase en contacto con el centro de llamadas

-

Conjunto del receptor de radio y pantalla

DCM (transceptor de telemática)

Aparece un mensaje que indica que lo intente de nuevo después de esperar un tiempo pues no es posible recuperar la información debido a una línea ocupada, etc.

Espere un tiempo y realice de nuevo las operaciones en una ubicación diferente

-

Póngase en contacto con el centro de llamadas

-

Conjunto del receptor de radio y pantalla

DCM (transceptor de telemática)

Aparece un mensaje que indica que lo intente nuevamente, pues no fue posible recuperar la información.

Póngase en contacto con el centro de llamadas

-

Conjunto del receptor de radio y pantalla

DCM (transceptor de telemática)

Aparece un mensaje que indica volver a intentarlo después de esperar un rato porque se está configurando la comunicación.

El sistema está tratando de detectar el DCM (transceptor de la unidad telemática). Espere un tiempo y realice de nuevo la operación

-

Póngase en contacto con el centro de llamadas

-

Conjunto del receptor de radio y pantalla

DCM (transceptor de telemática)

Aparece un mensaje que indica que se mueva el vehículo a un área de cobertura del servicio de comunicación, ya que se encuentra fuera de un área de servicio.

Espere un tiempo y realice de nuevo la operación en una ubicación diferente (dentro del área de cobertura de la comunicación)

-

Póngase en contacto con el centro de llamadas

-

Conjunto del receptor de radio y pantalla

DCM (transceptor de telemática)

Aparece un mensaje que solicita mover el vehículo a un lugar en el que se pueda recibir una señal GPS puesto que los datos de la hora son antiguos.

Vaya a "La marca GPS no aparece en pantalla"

Si aparece la marca GPS, espere un tiempo y realice de nuevo la operación en una ubicación diferente.

-

Si el síntoma del problema se repite, sustituya el conjunto del receptor de radio y pantalla

Aparece un mensaje que indica que este servicio no se encuentra disponible

Explique al cliente que el servicio no está disponible en estos momentos.

-

Aparece un mensaje que indica que pregunte al concesionario sobre la postulación de la solicitud del servicio, ya que es necesaria para crear un contrato antes de utilizar el servicio

Confirme el estado del contrato del servicio prestado.

-

Póngase en contacto con el centro de llamadas

-

No se puede establecer contacto con el centro de llamadas cuando se selecciona Call Destination Assist en la pantalla Destination Assist Connect

Póngase en contacto con el proveedor de servicios telemáticos para preguntar sobre el estado de la red

-

Proceda a "NO SE PUEDE CONECTAR CON EL CENTRO DE LLAMADAS"

Proceda a "Circuito de la señal de datos del DCM entre la ECU de navegación y el DCM"

Conjunto del receptor de radio y pantalla

DCM (transceptor de telemática)

No se puede ajustar el volumen de la voz de la otra persona que llama por medio de la pantalla Destination Assist Connect

Conjunto del receptor de radio y pantalla

No reconoce los comandos de voz utilizados para comunicarse con el centro de asistencia

Compruebe si el serivicio Toyota Entune System está disponible

-

Compruebe si la función de reconocimiento de voz normal funciona correctamente

Vaya a "No se reconocen los comandos de voz utilizados para comunicarse con el centro de asistencia"

La función de reconocimiento de voz dinámico no funciona

Compruebe si el serivicio Toyota Entune System está disponible

-

Proceda a "NO SE PUEDE CONECTAR CON EL CENTRO DE LLAMADAS"

Se muestra en la pantalla un mensaje de error de la función Toyota Entune App Suite Connect

Siga las instrucciones en la pantalla

-

Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"

Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"

Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento

Conjunto del receptor de radio y pantalla

Toyota Entune App Suite Connect y los servicios no funcionan apropiadamente

Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"

Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"

Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento

Conjunto del receptor de radio y pantalla

No es posible el reconocimiento de voz de Toyota Entune App Suite Connect (el reconocimiento de voz del sistema audiovisual es normal)

Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"

Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"

Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento

Conjunto del receptor de radio y pantalla

La calidad del sonido de la función Toyota Entune App Suite Connect es deficiente

Compruebe que se suba el volumen del teléfono móvil

-

Compruebe que se mantiene una señal adecuada mientras se conduce el vehículo

-

Vaya a "Confirm Cellular Phone Functionality"

Vaya a "Confirm Vehicle Headunit Functionality"

Proceda a "Procedimiento de reinicio de App Suite Connect" en el apartado Comprobación del funcionamiento

Conjunto del receptor de radio y pantalla